Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Claire Monroe in New York kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@clairemonroe-newyork.com – unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen und Anliegen!
Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der USA an.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während Feiertagen und Aktionszeiträumen länger sein können. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und am darauffolgenden Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand anbieten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an info@clairemonroe-newyork.com . Nach Ablauf dieser Frist können wir Bestellungen leider nicht mehr stornieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir streben eine Lieferzeit von 8–12 Werktagen an.
Wie kann ich einen Artikel/eine Bestellung zurücksenden?
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clairemonroe-newyork.com
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@clairemonroe-newyork.com, falls Sie falsche, fehlende oder beschädigte Artikel erhalten. Geben Sie dabei bitte umgehend nach Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der betroffenen Artikel und alle relevanten Details an. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in US-Dollar angegeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an Ihre kartenausgebende Bank überwiesen. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller zu wenden – es kann mitunter etwas länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.