Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Hinweis:
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rückgabe von Bestellungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel ist vollständig und enthält alle originalen Teile, Zubehör und Komponenten.
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Die Ware befindet sich im Originalzustand und die Verpackung ist in einem Zustand, wie er bei Erhalt üblich ist.
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Es sind keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Handhabung entstanden.
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Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.
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Ein Defekt wurde unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt und gemeldet.
Wir behalten uns vor, Versand- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.
Die Bearbeitung einer Rückgabe erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Ware benutzt, beschädigt oder verändert wurde und wir hierfür nicht verantwortlich sind.
STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Eine Stornierung ist ausschließlich innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss der Bestellung möglich.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt automatisch der Versandprozess, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Kaufabschluss.
RÜCKSENDEPROZESS
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wenn Ihre Rückgabe den oben genannten Bedingungen entspricht, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Rücksendegrund
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Foto des Produkts bei Beschädigung oder Defekt
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Vor- und Nachname
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Vollständige Adresse
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.
Wichtig:
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig an den Absender zurück.
Die Rücksendeadresse wird ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme bekannt gegeben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten Bestellsystem arbeiten, wird jede Bestellung unmittelbar nach Bestelleingang bearbeitet.
Ein Abbruch des Versandprozesses ist daher nicht möglich. Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt und Rücksendung der Ware erfolgen.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Waldner Wien) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:
Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
WARE IM VERSAND (IN TRANSIT)
Da unsere Produkte teilweise aus Asien versendet werden, kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Ist die Ware bereits unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte nehmen Sie die Lieferung an und senden Sie die Ware gegebenenfalls nach Erhalt zurück.
Sie können uns Ihren Widerruf bereits vorab mitteilen.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um Zusendung der Versandbestätigung der Rücksendung.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Nach erfolgreichem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, ausgenommen der Lieferkosten sowie zusätzlicher Kosten für eine von Ihnen gewählte, nicht günstigste Versandart.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.
NICHTANNAHME / ANNAHMEVERWEIGERUNG
Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware anzunehmen.
Wird eine Sendung nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, liegt Annahmeverzug gemäß §§ 293 ff. ABGB vor.
In diesem Fall trägt der Kunde sämtliche daraus entstehenden Kosten, insbesondere für Rücksendung, Lagerung oder Vernichtung der Ware.
Ist die Ware nach Rücklauf nicht mehr verkaufsfähig, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
WICHTIGER HINWEIS
Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden und sind an unser zentrales Lager in Asien zu senden.